Poszukujemy Kandydatów na stanowisko Kierownika Serwisu Mechanicznego / Samochodowego dla jednego z czołowych dealerów w regionie, funkcjonującego na rynku od niemal 30 lat. Szukamy doświadczonego lidera, który będzie odpowiedzialny za kompleksowe zarządzanie pracą serwisu mechanicznego.
Zakres obowiązków:
- Zarządzanie pracą serwisu mechanicznego, w tym planowanie, organizacja i optymalizacja procesów naprawczych.
- Nadzór nad jakością i terminowością realizowanych usług serwisowych zgodnie z najwyższymi standardami.
- Kierowanie zespołem doradców serwisowych oraz pracowników warsztatu (mechanicy, technicy), motywowanie i rozwój ich kompetencji.
- Monitorowanie efektywności pracy serwisu (KPI), analiza wyników oraz wdrażanie działań usprawniających.
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta oraz budowanie długofalowych relacji z kluczowymi klientami.
- Kontrola realizacji zleceń serwisowych oraz bieżące raportowanie wyników.
- Wdrażanie i doskonalenie standardów obsługi oraz procedur operacyjnych.
- Współpraca z innymi działami (części zamienne, sprzedaż, blacharnia/lakiernia).
- Dbałość o wizerunek firmy i standardy obsługi klienta.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe (mile widziane techniczne, motoryzacyjne).
- Kilkuletnie doświadczenie na stanowisku kierowniczym w serwisie samochodowym (mile widziane w ramach struktur dealera samochodowego).
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem (min. 20+ osób).
- Znajomość procesów serwisowych oraz standardów obsługi klienta w branży motoryzacyjnej.
- Umiejętność analizy danych oraz zarządzania wskaźnikami efektywności (KPI).
- Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność pracy pod presją czasu.
- Wysoko rozwinięte kompetencje interpersonalne i przywódcze.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
- Elastyczną formę współpracy (umowa o pracę / B2B / kontrakt managerski).
- Niezbędne narzędzia pracy: telefon, laptop (opcjonalnie samochód służbowy).
- Możliwość rozwoju zawodowego i realny wpływ na funkcjonowanie serwisu.
- Atrakcyjny system wynagrodzenia (podstawa + premie uzależnione od wyników).
- Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie grupowe.
- Dodatkowe benefity (zniżki pracownicze, wydarzenia integracyjne).